2020年12月31日上午10点，菏泽凤凰城物业会所大厅内，所有物业人员都在忙碌着手里的工作，一位业主拿着一张纸和一幅字来到物业前台，要找物业领导。

项目副总马树新热情的把业主请到客户休息区，并安排人送上一杯热茶，询问大爷有什么事，大爷激动的说他叫王文柱，是1-2-501业主，亲笔写了一封表扬信和一幅字，要物业一定表扬楼管张东维和前台赵海玲。马树新接过表扬信和那幅字，并和大爷一起展开，只见“家美人和温馨处，居落鲁商凤凰城”十几个大字赫然在纸上，字里行间如行云流水，遒劲有力，足见业主的文字功底和造诣有多高。

马树新对业主向物业反映优秀员工的做法表示感谢，业主看到大家工作忙，说完就匆匆告别回去了。回来打开表扬信，信中业主如数家珍般的叙述了他家从2012年选定鲁商凤凰城为家，在居住的几年里和物业打交道时得到热情、热心、真诚的服务，特别对张东维和赵海玲两名员工提出表扬，待客热情，真心付出，时刻为业主利益着想，真是业主们的贴心管家。“路遥知马力，日久见人心”，只要我们真心付出，就能得到业主的认可和支持；只要我们热情服务，和业主的关系就能和谐又温馨，胜似一家亲！

（文/赵海玲）