典型案例
时间:2020-11-25 18:00:52浏览次数:0
自2015年起,他在凤凰城小区从事物业维修工作。小区交付迎来装修高峰时,王师傅几乎脚步不停,疏通水管、开通水电,处理房屋质量问题,及时上报楼宇管家及时联系施工方,也让居民记住了这名热心的维修师傅。“那时候,我每天的步数有2.5万步,多的时候有3.5万步,能替业主解决难题,很开心”!如今,王师傅每天的步数保持在2万步左右,平均每天处理入户维修30余个。
王师傅上门维修结束后每次都帮业主把垃圾带到楼下垃圾桶,业主总是回绝但王师傅每次都热心帮业主丢垃圾。物业前台接到了60岁老人杨阿姨的求助电话,王师傅和薛管家一起上门查看。“走进杨阿姨的房间,发现卫生间已经水漫金山,水还在不停从洗手盆下面往外冒,不马上处理的话,可能会影响到客厅”,王师傅和薛管家一边安抚杨阿姨,一边着手修理。经过一番检查,王师傅发现,洗手盆下面连接软管的角阀处漏水,导致水不停的漏,随后,王师傅三下五除二修好了软管,又帮杨阿姨清理了卫生间。杨阿姨十分感动,可王师傅却说:“我们也有变老的时候,只要能帮到他们的,我都会尽力去做!”
王师傅每次入户维修完后还不忘给居民科普电梯使用注意事项。这样的提醒话语,他一年要说上几百遍,但他不厌其烦,哪怕一个细小的问题,也要给老人讲清楚、服务好!
有一种服务,叫做无微不至;有一种坚持,叫做企业口碑;有一种细节,叫做周到体贴,这是我们鲁商物业人。