2020年10月31日，雨天的金秋，格外清冷。鲁商天街案场内物业工作人员却早已到位，正有条不紊的为交付做最后的准备工作。天街上彩旗高飘，案场内外喜气洋洋，醒目的导视牌和温馨提示迎接着业主的到来。

上午九时许，业主按照约定好的时间陆续来到交付现场，办理交房手续。工作人员热情细致地给业主介绍交房工作的相关细节，耐心地引导业主办理相关手续，从权证文件的签署、物业服务的办理，再到手续完成后将钥匙郑重交到业主手中，每一个环节都为让业主感受到收房的喜悦与幸福。

随后，工作人员引导业主到所购商铺，陪同业主仔细检查房间的每一处，耐心细致的回答业主的每一个疑问，让业主真正感受到鲁商物业的品质服务。

根据疫情常态化的工作要求，交付现场张贴了醒目的温馨提示，配备了测温枪、口罩、手消等充足的防疫物资，保障交付现场的安全。在交房过程中，采用细分客户的策略。对于比较挑剔的客户集中引导至远离交付现场的招待区，由应急小组进行专门沟通和解决。