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鲁商服务:聚焦“一老一小”,打造“一刻钟便民生活圈”

时间:2024-04-02浏览次数:0

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老人和孩子是社区最常住的居民,“一老一小”,一头连接着“夕阳”,一头连接着“朝阳”,这两个群体也是大多数家庭的主要关切对象。


鲁商服务在积极推进“一刻钟便民生活圈”建设的同时,聚焦“一老一小”,提升社区服务功能,全力打造老人、小孩“双友好”社区,让业主生活幸福感更持续、安全感更充足。




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“社区托育机构的老师很有耐心,环境干净,离家也近,平时上班的时候就把孩子带过去,我们也放心。”


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“家门口有这样一个门诊挺方便的,老人、孩子生病都是王大夫帮忙治好的。”




为满足业主全方位的服务需求,鲁商服务整合各项目的周边资源,构建起以社区为中间介质,资源单位为服务商,业主为受众的三位一体多元网络,增强服务多样性。




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比如为解决业主特别是双职工家庭“带娃难”的迫切需求,引进托育机构,满足不同家庭和孩子的个性化需求,提供灵活多样的托管时间和托管方式;联合周边门诊,提供老年人上门问诊服务,同时还可以为儿童提供小儿推拿、穴位贴敷、中药熏洗、刮痧、三伏贴、三九贴等服务。




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“现在大家都退休了,平时也没什么事做,我们几个就和社区一起组建了这个舞蹈社团。”




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赵阿姨现在是小区舞蹈社团的团长,每天在微信里跟团员说一声,大家就到社区综合文化服务中心舞蹈室排练。除了舞蹈社团,各项目还协助业主创建了书法社、台球社等社团,并为业主打造了棋牌室、书法室、图书室等活动空间,不断满足业主的精神文化需求。




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围绕老人儿童打造特色社区活动;对社区儿童娱乐设施进行改造提升;定期开展洗地垫、健康义诊等便民服务;创建社区老年人台账,根据老人的需求,主动为老人提供上门修灯泡、剪头发等服务。鲁商服务聚焦“一老一小”的美好生活,通过服务设施和服务水平双提升,构建起“老有所享、幼有所乐”的现代社区服务新格局。




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“现在的小区都很智能,干什么事都很方便。”


家住在济南银座花园的朱爷爷已经73岁了,因为年级较大,腿脚不方便,所以每天出门买菜、散步都很麻烦,自从加装了电梯,上下楼都方便了很多,出门的次数也变多了,如果需要出门接水,可以到直饮水站,扫码或刷卡就能接到饮用水;如果不方便出门,可以在祺服商城订购鲁商自营桶装水,直接送水上门




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随着社区插上“智慧化”的翅膀,业主便有了更多的选择和更便捷的生活环境。鲁商服务积极发展社群电商、社区团购、直播电商等新服务,从衣食住行等方面出发,让“一老一小”的业主享受更多的生活便利及优惠。同时依托鲁商服务智慧云中心,通过高空抛物检测、智慧路灯、智慧门禁、360°全方位安全检测等智慧服务,让守护安心落实到日常生活中。




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鲁商服务坚持“人民美好生活综合服务商”的初心,践行“五心”文化理念,积极探索解决“一老一小”生活需求新思路,通过社区空间改造、打造流动便民服务、联合资源构建多元生活体系等方式,全力补齐业主生活服务链条,提升服务质量,让“一刻钟便民生活圈”真正成为业主心中的“美好生活圈”。



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